В территориальное управление поступило обращение гражданина, проживающего в Ургенчском районе, о необоснованном снятии компанией Ucell с номера мобильного телефона 125000 Мб трафика.
В результате изучения обстоятельства обращения нашли свое подтверждение. В результате вмешательства территориального управления компании Ucell удалось вернуть 125000 Мб, ошибочно снятых с абонентского номера, на абонентский номер потребителя.
Ведь в соответствии со статьей 19 Закона “О защите прав потребителей” в случае нарушения условий договора на выполнение работ, оказание услуг гарантируется защита прав потребителя.
По таким обращениям территориальное управление постоянно проводит изучения, в рамках полномочий по защите прав потребителей защищает их интересы.