Аналогичная проблема поступила по телефону доверия территориального управления от гражданина, проживающего Ургенчского района.
В августе 2020 года потребитель приобрел у хозяйствующего субъекта в городе Ургенч кондиционер марки “Avalon AVL-12HQ” (12) и установил его в квартире потребителя сотрудниками магазина.
Но со временем потребитель узнал, что моторная часть кондиционера установили марки “Avalon AVL-9HQ” (9).
В ходе изучения выяснилось, что обстоятельства, приведенные в обращении, нашли свое подтверждение.
В связи с этим субъекту предпринимательства разъяснены требования (т. е. права потребителя в случае нарушения условий договора на выполнение работ, оказание услуг, “исполнитель обязан выполнить работу (услугу) в сроки, в объеме и качестве, установленные правилами выполнения отдельных видов работ (оказания услуг) или договором”) статьи 19 Закона “О защите прав потребителей”.
В результате в квартиру потребителя была передана оговоренная в договоре моторная часть кондиционера модели “Avalon AVL-12HQ” (12) с заменой на новую.